POLÍTICA DE COOKIES

MEDISALUD, S.L. (en adelante, “MEDISALUD”) le informa que este sitio web utiliza cookies. A continuación, el usuario encontrará información detallada sobre las cookies que son instaladas en la página web.

I. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Se considera cookies a cualquier tipo de archivo o dispositivo que se descarga en el equipo terminal de un usuario con la finalidad de almacenar datos que podrán ser actualizados y recuperados por la entidad responsable de su instalación. Se ubican en el disco duro del ordenador del Usuario, que archivan información sobre el uso que se realiza de un determinado Sitio Web. Las cookies solamente pueden ser leídas por el servidor que las colocó y no pueden ejecutar ningún programa o virus. 

II. ¿QUÉ TIPO DE COOKIES SE UTILIZAN EN ESTA PÁGINA WEB?

Respecto a la finalidad de las cookies, en esta web utilizamos las siguientes:

• Cookies técnicas estrictamente necesarias: Se tratan de cookies necesarias para el correcto funcionamiento de la web, así como entre otros, guardar el identificador de sesión del usuario.

• Cookies de análisis o medición: son aquellas que permiten al responsable de las mismas el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas, incluida la cuantificación de los impactos de los anuncios. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.

• Cookies de publicidad comportamental: son aquellas que almacenan información del comportamiento de los usuarios y que permiten desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función de los intereses y preferencias del interesado.

Asimismo, en cuanto a la entidad que gestiona las cookies, esta página web utiliza las siguientes:

• Cookies de terceros, entendidas como aquellas que se envían al terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor sino por otra entidad que trata los datos obtenidos a través de las cookies.
• Cookies propias: son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.

En el apartado tercero (III) de la presente Política de cookies bajo el título “Información sobre terceros” podrá encontrar más información sobre dichos terceros. 

Respecto al plazo de tiempo que permanecen activadas, en esta web utilizamos las siguientes:

• Cookies de sesión: Son aquellas diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web y desaparecen al cerrar el navegador. 

• Cookies persistentes: son aquellas en las que los datos siguen almacenados en el terminal y que pueden ser accedidos durante un periodo definido por el responsable de la cookie que puede ir de varios minutos a varios años. 

En la tabla que se muestra a continuación encontrará información completa sobre las cookies utilizadas y descargadas en nuestra página web. 

TIPOLOGÍA	NOMBRE	DURACIÓN	PROCEDENCIA	FINALIDAD	TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Técnicas estrictamente necesarias	_grecaptcha	Persistente	Propia	Esta cookie se utiliza para distinguir entre humanos y bots. Beneficia a la web para elaborar informes válidos sobre el uso de su web	No
	_GRECAPTCHA	179 días	De terceros: Google	Esta cookie se utiliza para distinguir entre humanos y bots. Beneficia a la web para elaborar informes válidos sobre el uso de su web	Sí. EE.UU.
	CONSENT	2 años	De terceros: Youtube	Esta cookie se utiliza para determinar si el usuario ha aceptado la casilla de marketing en el banner de cookies. Necesaria para cumplir con el RGPD.	Sí. EE.UU.
	CONSENT	2 años	De terceros: Google	Esta cookie se utiliza para determinar si el usuario ha aceptado la casilla de marketing en el banner de cookies. Necesaria para cumplir con el RGPD.	Sí. EE.UU.
	Cookielawinfo-checkbox-necessary	1 año	Propia	Determina cuando el usuario ha aceptado la casilla de consentimiento de cookies	No.
	Cookielawinfo-checkbox-non-necessary	1 año	Propia	Determina cuando el usuario ha aceptado la casilla de consentimiento de cookies	No.
	CookieLawInfoConsent	1 año	Propia	Almacena la aceptación de cookies del usuario	No
	rc::a	Persistent	De terceros: Google	Esta cookie se utiliza para distinguir entre humanos y bots. Beneficia a la web para elaborar informes válidos sobre el uso de su web	Sí. EE.UU.
	rc::b	Sesión	De terceros: Google	Esta cookie se utiliza para distinguir entre humanos y bots.	Sí. EE.UU.
	rc::c	Sesión	De terceros: Google	Esta cookie se utiliza para distinguir entre humanos y bots.	Sí. EE.UU.
Estadísticas	_ga	2 años	De terceros: Google	Registra una identificación única que se utiliza para generar datos estadísticos acerca de cómo utiliza el visitante el sitio web	Sí. EE.UU.
	_ga_#	2 años	De terceros: Google	Recopila datos sobre el numero de veces que un usuario ha visitado el sitio web además de las fechas de la primera visita y de la más reciente.	Sí. EE.UU.
	joinchat_views	Persistente	Propia	Se utiliza para almacenar la información sobre cómo el visitante interactúa con el chat en vivo en el sitio web	No
	Viewed_cookie_policy	1 año	Propia	Registra cuando el usuario visita o no la política de privacidad del sitio web	No
Marketing	VISITOR_INFO1_LIVE	179 días	De terceros:  Youtube	Intenta calcular el ancho de banda en páginas con vídeos de Youtube integrados.	Sí. EE.UU.
	YSC	De sesión	De terceros: Youtube	Registra una identificación única para mantener estadísticas de qué videos de Youtube ha visto el usuario.	Sí. EE.UU.
	ytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEY	Persistente	De terceros: Youtube	Registra las preferencias del reproductor de video del usuario al ver videos incrustados de YouTube.	Sí. EE.UU.
	yt-remote-cast-available	De sesión	De terceros: Youtube	Registra las preferencias del reproductor de video del usuario al ver videos incrustados de YouTube.	Sí. EE.UU.
	yt-remote-cast-installed	De sesión	De terceros: Youtube	Registra las preferencias del reproductor de video del usuario al ver videos incrustados de YouTube.	Sí. EE.UU.
	yt-remote-connected-devices	Persistente	De terceros:  Youtube	Registra las preferencias del reproductor de video del usuario al ver videos incrustados de YouTube.	Sí. EE.UU.
	yt-remote-device-id	Persistente	De terceros: Youtube	Registra las preferencias del reproductor de video del usuario al ver videos incrustados de YouTube.	Sí. EE.UU.
	yt-remote-fast-check-period	De sesión	De terceros: Youtube	Registra las preferencias del reproductor de video del usuario al ver videos incrustados de YouTube.	Sí. EE.UU.
	yt-remote-session-app	De sesión	De terceros: Youtube	Registra las preferencias del reproductor de video del usuario al ver videos incrustados de YouTube.	Sí. EE.UU.
	yt-remote-session-name	De sesión	De terceros: Youtube	Registra las preferencias del reproductor de video del usuario al ver videos incrustados de YouTube.	Sí. EE.UU.
Sin clasificar	viewedOuibounceModal	De sesión	Propia	Sin clasificar	No

III. Información sobre terceros.

El usuario puede obtener información completa sobre los terceros, así como en su caso de las transferencias a terceros países que puedan llevar a cabo los terceros, a través de los enlaces a sus páginas web detalladas a continuación. El usuario por medio de los enlaces, podrá consultar las correspondientes políticas de protección de datos y cookies de dichos terceros:

• Google: https://policies.google.com/ 

• Youtube: https://policies.google.com/privacy?hl=es 

Asimismo, informamos a los usuarios que la información obtenida a través de las cookies gestionadas por terceros es transferida a EE.UU. y que dicho país de destino es un tercer país que, actualmente, no ofrece un nivel de protección adecuado en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos europeo (“RGPD” o “Reglamento (UE) 2016/679”). 

Igualmente, le comunicamos que MEDISALUD, S.L. no puede controlar ni se hace responsable del contenido y veracidad de los términos y condiciones y las políticas de privacidad de terceros, así como de aquella información que el tercero no ofrezca en castellano. Asimismo, tampoco se hace responsable del correcto funcionamiento de los enlaces facilitados a las correspondientes páginas webs.

IV. Configuración, desactivación y eliminación de cookies.

 Para configurar o desactivar las cookies se puede acceder a nuestro panel de configuración aquí. 

Asimismo, tenga en cuenta que, si acepta las cookies de terceros, deberá eliminarlas desde las opciones del navegador o desde el sistema ofrecido por el propio tercero. 

V. Actualización de Política de cookies.

Esta Política de Cookies puede variar en función de nuevas exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos.

Por último, si el usuario desea obtener información en materia de protección de datos, le recomendamos que consulte nuestra Política de Protección de Datos.

PEDIDOS: SE REALIZARÁN A TRAVÉS DE NUESTRA PÁGINA WEB

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:
i. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

ii. No realizar ningún pedido falso o fraudulento.

iii. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad).
Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. Declara contar con capacidad legal plena para obligarse en virtud de las presentes Condiciones Generales de Compra.

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y REALIZACIÓN DE PEDIDOS

Tarifas, impuestos, precio y moneda. El precio de venta, indicado en euros, de los productos ofertados en el Sitio Web de Grupo Medisalud (medisaludtv.com) será el precio vigente en el momento de realización del Pedido por parte del COMPRADOR. El precio de venta de los productos podrá en todo momento ser modificado por Grupo Medisalud (medisaludtv.com).

Los precios incluirán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en la fecha del Pedido. Cualquier modificación del tipo de IVA aplicable repercutirá automáticamente en el precio de los productos.

No se realizan pedidos con destino a Canarias, Ceuta y/o Melilla.

Transporte
Los costes de transporte no estarán incluidos en el precio salvo que se indique lo contrario en la página web para determinado producto y de manera expresa.

Para envíos dentro del territorio nacional español y Portugal, los costes de transporte serán gratuitos para el cliente y serán asumidos directamente por nosotros.
info@medisaludtv.com
Características de los productos
El COMPRADOR podrá seleccionar uno o varios productos de entre las diferentes categorías ofertadas por Grupo Medisalud (medisaludtv.com) en el Sitio Web.

Sin perjuicio de los Pedidos realizados por el COMPRADOR, medisaludtv.com podrá en todo momento modificar el surtido de productos ofertados para su venta en el Sitio Web.

De conformidad con la normativa aplicable, el COMPRADOR tendrá la posibilidad, con carácter previo al Pedido, de conocer en el Sitio Web de Grupo Medisalud (medisaludtv.com) las características fundamentales del o de los productos que desee adquirir.

Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

Si un producto no estuviera disponible una vez realizado el pedido, se lo comunicaremos lo antes posible por correo electrónico o por teléfono y el pedido quedaría anulado.

Ante cualquier duda se recomienda ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en el correo electrónico info@medisaludtv.com

Anulación de pedidos
Con posterioridad a la confirmación del pedido en el sitio web, no será posible modificar ni anular el pedido a través del sitio web, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en el correo electrónico info@medisaludtv.com. En tal caso, el pedido solo podrá ser modificado o anulado si el producto no ha entrado en fase de expedición desde nuestros almacenes.

ENTREGA DE PRODUCTOS

Le enviaremos el pedido de sus productos en el plazo señalado en la página web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 7 días laborables a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido.

La entrega de los pedidos a domicilio se realizará por un operador logístico dentro del horario laboral habitual en la dirección indicada por usted al realizar el pedido. Si no hay nadie en dicha dirección cuando el operador logístico acuda, éste le dejará una nota y su departamento de atención al cliente se intentará poner en contacto con usted para cerrar la entrega.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” en el momento en el que usted o persona por usted autorizada adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega indicada. Una vez realizado el pedido no está permitido realizar ninguna modificación en la dirección de envío.

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si no fuera posible efectuar la entrega de su pedido, su pedido será devuelto a nuestro almacén. Asimismo, le indicaremos dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.

En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, excluidos los gastos administrativos y de entrega, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor, tenga en cuenta que el transporte para la devolución puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes.

PAGO

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido.

· El sitio web medisaludtv.com específica a los titulares de las tarjetas que éste es responsable de las transacciones. En nustro sitio web navegará de forma segura y sus datos estarán protegidos a través de SSL.

· Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa y Mastercard.

· Únicamente se cursarán pedidos para los que se haya completado y verificado el pago del mismo.

· Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Devolución de productos defectuosos
En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro correo electrónico info@medisaludtv.com donde le indicaremos la forma de proceder.

El producto (con su precinto original) lo podrá devolver mediante mensajería a la siguiente dirección: C/ senyera 70, Pol ind Bovalar 46970 Alacuas, España.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, no obstante, el cliente debe encargarse de hacernos llegar el producto a la dirección que le indicaríamos. La devolución económica se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Así mismo, si el producto (funda, accesorios,…) hubiese sido personalizado con algún nombre o distintivo, entonces no se aceptaría la devolución.

Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

GARANTÍA

Todos los productos a la venta en el Sitio Web están cubiertos por la garantía legal de conformidad (conforme a la normativa aplicable) y por la garantía contra vicios ocultos (conforme a la normativa aplicable), que permite al COMPRADOR la devolución sin gastos de los productos defectuosos o no conformes que se le hubieran entregado.

Garantía legal de conformidad
De conformidad con la normativa aplicable, Grupo Medisalud (medisaludtv.com) está obligada a entregar productos que sean conformes con el contrato, respondiendo de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Responderá igualmente por los defectos de conformidad que resulten del embalaje o de las instrucciones de uso.

Para ser conforme al contrato, el bien debe:
– Ser apto para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo;
– Ajustarse a la descripción realizada por el vendedor y poseer las cualidades del producto que el vendedor haya presentado en forma de muestra o modelo;
– Presentar la calidad que el comprador pueda fundadamente esperar, habida cuenta de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado;
– Presentar las características definidas por mutuo acuerdo entre las partes o ser adecuado para cualquier uso específico pretendido por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este último hubiere aceptado.

La acción resultante de defectos de conformidad prescribe a los dos años a contar desde la entrega del bien.

Garantía legal por vicios ocultos
De conformidad con la normativa aplicable, Grupo Medisalud (medisaludtv.com) estará obligada a la garantía por los defectos ocultos que tuviere la cosa vendida, si la hacen impropia para el uso a que se la destina, o si disminuyen de tal modo este uso que, de haberlos conocido el comprador, no la habría adquirido o habría dado menos precio por ella.

La acción resultante de los vicios ocultos debe ser ejercida por el comprador en el plazo de los seis meses posteriores al descubrimiento del vicio oculto.

En el contexto de la garantía legal por vicios ocultos, Grupo Medisalud (medisaludtv.com)se compromete, previa evaluación del vicio oculto, a elección del comprador:
– A reembolsar la totalidad del precio del producto devuelto, o
– A reembolsar una parte del precio del producto cuando el COMPRADOR opte por conservar el producto.

Exclusión de las garantías
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados, reparados, integrados o añadidos por el COMPRADOR. La garantía no cubrirá los vicios aparentes. La garantía no se aplica a los productos que hubieren sufrido deterioro durante el transporte o como consecuencia de su mal uso.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier información adicional, consulta relacionada con el estado de un Pedido o de una devolución, o reclamación relacionada con un Pedido, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico info@medisaludtv.com

COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

RESPONSABILIDAD

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

RENUNCIA

La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted por escrito.

MODIFICACIONES

Grupo Medisalud (medisaludtv.com) se reserva en todo momento la posibilidad de modificar sin preaviso las presentes Condiciones Generales de Compra. Los Pedidos estarán sujetos a las Condiciones Generales de Compra vigentes al tiempo de la realización de los mismos.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.